Queremos te ver feliz e voltando sempre à nossa loja virtual, portanto, se aconteceu algo ou não ficou satisfeito, você pode trocar ou devolver os produtos. É mais fácil do que você pode imaginar, a gente te explica como funciona:
trocas e devoluções
Os pedidos de troca podem ser feitos em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, já os pedidos de devolução têm o prazo de 7 dias corridos.
Para realizar a solicitação, basta acessar o link https://garagerio.troquefacil.com.br/ e concluir o seu procedimento de troca ou devolução de forma online, prática, rápida e intuitiva.
Se preferir, a troca pode ser feita na loja física. Basta manter a etiqueta na peça e apresentar a nota fiscal.
Obs.: não realizamos trocas diretas de produto por produto. As trocas são realizadas através do vale-presente, para que seja utilizado em uma nova compra no site.
regras de troca
Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.
O vale-presente tem validade de 180 dias, sendo o valor deste não reembolsável.
No ato da compra é necessário um cadastro em nosso site, com o mesmo e-mail e CPF vinculado ao pedido que originou o vale.
O produto devolvido não pode ter sido usado/ajustado, não ter sinais de lavagem, precisa estar em perfeito estado e ter a etiqueta afixada à peça.
Produtos enviados com ausência de itens/acessórios que o acompanham não serão aceitos.
Não realizamos trocas de brindes.
como realizar sua troca ou devolução?
Clique no link da troque fácil.
Clique em “começar".
Digite o número do seu pedido (localizado no seu histórico de pedidos) e o CPF vinculado a compra.
Selecione os itens que deseja devolver e escolha entre troca ou devolução.
Informe o motivo da sua troca e clique em “continuar".
Selecione a opção "correios" como método de envio e clique em "continuar".
Ao finalizar a solicitação, você receberá um código de postagem no e-mail e por SMS.
Apresente o código de postagem em uma agência dos correios; será gerada uma etiqueta com o nosso endereço e você receberá o código de rastreio que poderá ser rastreado pelo site dos correios.
Fique atenta: você tem 15 dias corridos para fazer sua devolução. Depois do prazo o código perderá a validade e não será possível emitir novo código para devolução.
troca de produto
A solicitação de troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Ao escolher a modalidade troca, no final do procedimento de envio do produto e conferência interna por parte da Garage, você receberá um vale no valor correspondente a(s) peça(s) aprovada(s) para efetuar uma nova compra pelo site.
Os produtos enviados à nossa fábrica devem estar acompanhados da nota fiscal, etiquetados e na embalagem original. Os itens passarão pelo nosso controle de qualidade e em até sete dias úteis será validada a solicitação.
Caso tenha descartado a DANFE da compra, você pode solicitar o PDF no e-mail contato@garagerio.com.br colocando no assunto o número do pedido
O frete para o 1º envio dos produtos de volta à nossa fábrica é cortesia.
As peças compradas na loja online também podem ser trocadas em nossas lojas físicas. basta apresentar o produto junto da nota fiscal, devidamente etiquetado, no prazo de até 30 (trinta) dias. encontre a loja Garage mais próxima de você!
devolução de produto
O início do processo de devolução deve ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
A restituição do valor pago será realizada em até 07 (sete) dias após a entrada e conferência do produto em nossa fábrica e conforme opções de pagamentos abaixo:
cartão de crédito:
O crédito será feito em até 02 (duas) faturas subsequentes à data de solicitação do estorno, podendo ocorrer antes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
transferências bancárias:
O crédito será feito em até 03 (três) dias úteis na mesma conta de saída do valor.
PIX:
O reembolso é feito em até 15 minutos após a solicitação.
OBS.: a restituição do valor do frete será paga proporcionalmente ao número de peças devolvidas.